Widerrufsrecht

 

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Kaufdatum. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Eignung der Produkte zur Rückgabe:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Er muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.

2. Er muss sich in der Originalverpackung befinden.

Ausnahmen:

Einige Produkte sind nicht für eine Rückgabe berechtigt. Dazu gehören:

- Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.

- Geschenkkarten.

- Einige Artikel im Bereich Gesundheit und persönliche Pflege.

Beleg oder Kaufbeleg:

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen:

In bestimmten Situationen werden teilweise Rückerstattungen gewährt, wenn zutreffend:

- Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

- Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

 

Rückerstattungsverfahren:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Frist angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.

3. Wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@dahuterra.com.

Artikel im Angebot:

Nur regulär bepreiste Artikel sind für eine Rückerstattung berechtigt. Artikel im Angebot können leider nicht erstattet werden.

Umtausch:

Wir ersetzen nur fehlerhafte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel aus demselben Grund umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter help@dahuterra.com.

Geschenke:

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und informieren ihn über Ihre Rücksendung.